Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarımı Yapılmadı, Aynı Arızalı Şekilde Geri Döndü

Roborock s8 Plus marka robot süpürgemi, garantisi devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlar bir türlü giderilemediği için Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Cihaz haritalama yapmıyor, bu nedenle süpürme işlemini de gerçekleştirmiyor. Ürünü servise göndermeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan, hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı arızayla tarafıma geri gönderildi.

Yetkili servisten süreç boyunca hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunumla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün arızalı olması hem de garanti kapsamında olmasına rağmen onarımının yapılmaması beni mağdur etti.

Garanti kapsamındaki cihazımın onarımı sağlanmıyorsa, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya sorunsuz çalışan farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.