to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro: Sürekli Arızalar Ve İade Talebimin Reddi
13 Ağustos 2025 tarihinde Yalova Vatan Bilgisayar’dan 19.791.67 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda, sürekli olarak çarpma, su damlatma ve içindeki suyu tamamen dışarı bırakma sorunları yaşadım. 11 Eylül 2025’te, bu sorunlar nedeniyle cihazı servise gönderdim. Servis tarafından “cihaz testlerden başarıyla geçmiş, anormal durum görülmemiştir” denilerek 23 Eylül’de tarafıma geri gönderildi.
Kısa bir süre kullandıktan sonra aynı sorunlar tekrar etti ve bu kez cihazda haritalandırma problemi de ortaya çıktı. 17 Ekim 2025’te cihazı tekrar servise gönderdim ve bu sefer ürünün iadesini talep ettim. Ancak iade talebim yine “anormal durum görülmemiştir” gerekçesiyle reddedildi. Cihazı yan yatırınca içindeki tüm suyun dışarı aktığını net bir şekilde görebiliyorum ve bu durumun normal olduğunu düşünmüyorum. Cihazı toplamda iki kez servise gönderdim, ayrıca mağazada da yaklaşık 4 gün bekletildi.
Ürünü Roborock markasının kalitesine güvenerek aldım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle kullanamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
