Kurulum Yapılmayan Robot Süpürge İçin Aşırı Ücret İadesi Ve Garanti Talebi

Tatvan Teknosan mağazasından Roborock Orevo Edge 2 Flow model robot süpürge satın aldım. 5 yıl garanti olacak denilerek benden 10 bin tl fazla ücret alındı. Ürünü eve gönderdiler ve kurulumu en geç aynı gün içinde yapacaklarını söylediler ancak üçüncü haftaya girdik, ne gelen var ne arayan ne de ilgilenen.

Bu süreçte mağazayla da görüştüm. Kurulum yapılmadığını ve mağdur olduğumu söylediğimde, şikayet edeceğimi belirttim. Mağaza çalışanı ise bana “Git istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Hem ürünün kurulumunun yapılmaması hem de bu üslup nedeniyle kendimi kesinlikle değersiz ve mağdur hissediyorum.

Robot süpürgeyi hâlâ kullanamıyorum. Fazladan alınan 10 bin tl de dahil olmak üzere ödediğim bedelin iadesini ya da söz verilen 5 yıllık garanti şartlarının eksiksiz sağlanmasını, robot süpürgenin derhal kurulup çalışır hale getirilmesini ve mağaza personelinin bu saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.