to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q7 Max model süpürgem, 23.06.2025 tarihinde kullanım sonunda arızalandı; cihazın kafası karıştı ve gücü azaldı. Bunun üzerine ürünü, Roborock’un önerdiği losyonu kullanmış olmama rağmen, garanti kapsamında Trendyol üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis, cihazda korozyon ve yoğun tortu olduğu gerekçesiyle neredeyse robotun bedeline yakın, 9800 TL’lik bir ücret talep etti. Ancak ben, yalnızca Roborock’un önerdiği losyonu kullandım.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve olumlu sonuç aldım; ürünün yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Fakat buna rağmen, firma ürünü teslim almıyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Garanti sürem dolmuş olsa da, Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün en kısa sürede Hakem Heyeti kararı doğrultusunda yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgem, garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü İstanbul Ümraniye adresinden teslim almıştım. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim ve servis fişi numaram 11641. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, t...
Yaklaşık 5 ay kadar önce satın aldığım Roborock Q7 Max markalı robot süpürgeyi belli arızalar nedeniyle garantiye gönderdim. Haritalandırmada sürekli sorun yaşıyordum, kapı eşiklerinden geçerken kendini kaldırmada zorlanıyordu ya da süpürürken kendini düz zeminde kaldırıyordu. Sürekli olarak önünde ...
Roborock q7 Max model robot süpürgemi Şubat 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıl garantisi halen devam etmektedir. 1 Ekim 2025 tarihinde cihazın ana kartı yandı. Cihazı 5 Ekim’de servise gönderdim, bugün servise ulaştı ve bana ana kartın elektrik tesisatındaki yüksek voltaj nedeniy...
Roborock Q7 Max model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri düzgün haritalama yapmıyor ve ana fırçası sürekli yerinden çıkıyor. Ürünü çok sık kullanmasam da, 3+1 evde, düz zemin parke üzerinde çalıştırıyorum. Sorunlar ilk günden itibaren devam ediyor. Konu ile i...
Roborock Q7 Max marka robot süpürgemi 1 yıl oldu alalı ve durmadan 'sıcaklık eşiğini geçti' diye hata verip olduğu yerde kendini kapatıyor. Garantiye yolladığım cihazın oksitlenme nedeniyle kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu savunup vakum motoru ve anakartın değişimini söyleyerek karşılığında 6500 T...
Yorumlar