to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q7 Max Ana Kart Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
Roborock q7 Max model robot süpürgemi Şubat 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün 2 yıl garantisi halen devam etmektedir. 1 Ekim 2025 tarihinde cihazın ana kartı yandı. Cihazı 5 Ekim’de servise gönderdim, bugün servise ulaştı ve bana ana kartın elektrik tesisatındaki yüksek voltaj nedeniyle yandığı, bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Ancak evimde elektrik tesisatıyla ilgili hiçbir sorun yaşamadım ve başka hiçbir elektronik cihazımda da benzer bir arıza meydana gelmedi.
Cihazda ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve servise göndermeden önce sadece reset atmayı denedim, sorun düzelmeyince servise gönderdim. Trendyol sipariş numaram: 9027403837. Cihazı Kars Merkez’de kullanıyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümün ana kart arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
