to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Roborock S8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce, hamilelik dönemimde aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak “filtre tıkalı” veya “filtre ıslak” uyarısı alıyorum. Filtresini ve fırçalarını düzenli olarak temizlememe rağmen, son dört aydır bu problem her temizlikte tekrarlıyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü kargoyla göndermemi söylediler, fakat bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için gönderemedim ve kargocu da gelip ürünü almadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz ürünü servise göndermeden bana 5000 TL ücret çıkarıldı. Ürünün servise ulaşmadan kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sonrasında müşteri hizmetleri yanlışlık olabileceğini söyleyip tekrar dönüş yapacaklarını belirtti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
E-fatura numaram: TYS2024023316282. Tüm temizlik modlarında, özellikle kuru temizlikte bu sorunu yaşıyorum ve denemediğim çözüm kalmadı. Üründen hiç memnun kalmadım ve bu kadar kısa sürede böylesine bir problemle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Çözümümde fitre değişikliğini önerdiler fitre değişikliğini yaptım ama temizlikten memnun kalmıyorum sürekli pisliği halının altına doğru ittiriyor makineden hiç memnun değilim
Merhaba Fatmanur Hanım, Cihazınızda vakum seviyesini en yüksek moda aldığınızda, robotun içerisinde bulunan toz haznesine herhangi bir toz veya kir dolmuyor mu acaba? Bu durumu kontrol ederek tarafımıza bilgi verebilir misiniz? Teşekkür ederiz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sorununuz çözüldü mü bende aynı sorunu yaşıyorum