Roborock S8 Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Roborock S8 model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık bir yıl önce, hamilelik dönemimde aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak “filtre tıkalı” veya “filtre ıslak” uyarısı alıyorum. Filtresini ve fırçalarını düzenli olarak temizlememe rağmen, son dört aydır bu problem her temizlikte tekrarlıyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü kargoyla göndermemi söylediler, fakat bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığı için gönderemedim ve kargocu da gelip ürünü almadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, henüz ürünü servise göndermeden bana 5000 TL ücret çıkarıldı. Ürünün servise ulaşmadan kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sonrasında müşteri hizmetleri yanlışlık olabileceğini söyleyip tekrar dönüş yapacaklarını belirtti fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

E-fatura numaram: TYS2024023316282. Tüm temizlik modlarında, özellikle kuru temizlikte bu sorunu yaşıyorum ve denemediğim çözüm kalmadı. Üründen hiç memnun kalmadım ve bu kadar kısa sürede böylesine bir problemle karşılaşmak beni çok mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.