to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arızalanan Roborock S6 Max V İçin Servis Ve Destek Bulamıyorum
11 Eylül 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s6 Max v Dual model robot süpürge, Temmuz ayında aniden hiç çalışmamaya başladı. Cihazı Ordu/Altınordu’da kullanıyorum ve bu sorunla karşılaştıktan sonra hem Roborock hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak garanti süresinin dolduğu belirtildiği için yardımcı olunmadı.
Cihazı tamir ettirmek istiyorum fakat bölgemde yetkili servis veya teknik destek bulamıyorum. İnternette araştırma yaptığımda, bu modelde benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu ve bunun kronik bir problem olabileceğini gördüm. Ayrıca sorunun şarjla ilgili olabileceğine dair yorumlarla karşılaştım.
Ürünün bu kadar kısa sürede tamamen çalışmaz hale gelmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın tamir edilmesini ve yetkili bir servise yönlendirilmeyi talep ediyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
