to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 – Temizlik Performansından Memnun Değilim
Roborock Saros 20 – Temizlik Performansından Memnun Değilim, Çözüm Talep Ediyorum Yaklaşık 4 ay önce Media Markt üzerinden Roborock Saros 20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra, cihazın temizlik performansından memnun kalmadığım için Media Markt’a başvurarak ürünün iadesini talep ettim. Ürünün temel amacı evin günlük temizliğini kolaylaştırmak olmasına rağmen, cihazın zemini yeterli şekilde temizlemediğini gözlemledim. Robot süpürge temizlik işlemini tamamladıktan sonra yerde hâlâ belirgin şekilde toz, kir ve çeşitli kalıntılar kalıyor. Bu nedenle cihazın temizliğinin ardından evi tekrar kendim süpürmek ve silmek zorunda kalıyorum. İade talebim Media Markt tarafından kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Şu anda ürünün satın alınmasının üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş durumda ve cihazı tekrar kullanıyorum. Ancak maalesef daha önce Media Markt’a bildirdiğim aynı sorunlar hâlâ devam ediyor. Farklı temizliklerde tekrar tekrar denememe rağmen cihazın temizlik performansında beklediğim sonucu alamıyorum. Bu videoyu da özellikle yaşadığım sorunu açıkça göstermek amacıyla çekiyorum. Robot süpürgenin temizlik yaptığı alanlarda hâlâ toz ve kir kalıyor ve ben temizlik sonrasında tekrar manuel olarak temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum, ürünü satın alma amacımı tamamen ortadan kaldırıyor. Ödediğim yüksek ücret karşılığında, temel görevini yeterli şekilde yerine getiren bir ürün kullanmak istiyorum. Bu nedenle Roborock ve Media Markt’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için iade veya değişim konusunda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetime kısa süre içerisinde tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli olması durumunda diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Amacım yalnızca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve satın aldığım ürünün karşılığını alabilmektir. Roborock ve Media Markt’tan artık bu soruna somut bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Fatma Hanım Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Roborock Müşteri Destek Hattı: 0850 308 67 77 Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
