to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Filtre Kapağı İçin Yedek Parça Beklemek
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın alınan bir hediye olarak yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Cihazı oldukça dikkatli kullanmama rağmen, iki ay bile dolmadan ana filtre kapağı kendi kendine süpürme esnasında garip sesler çıkarmaya başladı ve sonrasında kırıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock teknik servis ile görüştüm. Bana, ana filtre kapağı için şu an yedek parça temini olmadığını, parça temin edildiğinde gönderim sağlanacağını ilettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ mağdur durumdayım. Ürünü düzenli olarak kullanamıyorum.
Roborock’tan beklentim, garanti kapsamındaki bu kırık ana filtre kapağının tarafıma ücretsiz ve acil bir şekilde gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Lütfen benimle iletişime geçilsin ürünü kullanamıyorum
