Garanti Kapsamındaki Kırık Filtre Kapağı İçin Yedek Parça Beklemek

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın alınan bir hediye olarak yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Cihazı oldukça dikkatli kullanmama rağmen, iki ay bile dolmadan ana filtre kapağı kendi kendine süpürme esnasında garip sesler çıkarmaya başladı ve sonrasında kırıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Roborock teknik servis ile görüştüm. Bana, ana filtre kapağı için şu an yedek parça temini olmadığını, parça temin edildiğinde gönderim sağlanacağını ilettiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ mağdur durumdayım. Ürünü düzenli olarak kullanamıyorum.

Roborock’tan beklentim, garanti kapsamındaki bu kırık ana filtre kapağının tarafıma ücretsiz ve acil bir şekilde gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.