to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yaklaşık 2 ay önce Roborock Q5 Pro marka robot süpürge aldım ve 1 hafta önce cihaz kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı tepki vermedi. Roborock yetkili servisi aradım ve cihazı bize kargolayın bakalım dediler. Cihazı gönderdim ve geri dönüş sağladılar. Cihazın nem aldığını anakartın ve Wi-Fi kartının oksitlenmiş olduğunu bu yüzden tamir ücreti olarak 3400 TL olduğunu ilettiler. Ben de bu cihaz garantili zaten ücret ödemeyeceğimi söyleyince o zaman cihazı tamir etmeden geri göndereceklerini bunun için de 1300 TL servis ve bakım ücreti istediler. Bunu da kabul etmediğim halde cihazın geri çıkışını onaylamadığım halde kargoladılar. Kargolayan müşteri temsilcisi B**** bey ürünün 45 gün süreyle serviste kalabileceğini söylediği halde çıkışını yine de yaptı. Cihaz çöp olarak bana geri dönüyor şu an da. Beni arayan numara 0850 305 28 03. Şikayetçiyim ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum!
Değerli Roborock Türkiye Müşterimiz, Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Doğrudur zaten ben de bu numarayı arayıp arıza kaydı oluşturdum ve onlara gönderdim. Bana geri dönüş sağlayan numara farklıydı
Teşekkürler Roborock Türkiye
Sorunu çözeceğiz diye bilgilendirip bir daha aramadılar ve aramalara da cevap vermediler!
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Bana ulaşıldı ürünü teknik servise kargoladım ve süreci bekliyorum.
Merhaba sonuç ne oldu? Cihazınız Roborock tarafından tamir veya telafi edildi mi? Bende araştırıyorum servis ağı iyi olan bir markayı almak istiyorum. İlgisizlik var ise tercihlerim arasından Roborock markasını çıkaracağım. Lütfen dönüş yazar mısınız