to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Mağduriyet: Hepsiburada'dan Aldığım Robot Süpürge Sorunu
22.12.2023 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Roborock S8 sonic marka robot süpürge aldım. Piyasada en iyi robot süpürge markası olarak bilinen süpürgem bir sene sonra arızalandı. Hepsiburada sitesi ile iletişim gurup süpürgeyi garanti kapsamında arızasının giderilmesi için yolladım. 21.01.2025 tarihli servis raporunda süpürgedeki arızanın garanti kapsamında giderilmeyeceği, cihaza almış olduğum paranın yarısından daha fazla bir para ile arızasının giderileceği tarafıma bildirildi. Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden satıcısının kim olduğu belli olmayan, ne idüğü belirsiz servis tarafından gönderilen servis formu beni tamamen şoke etti. Sitesi üzerinden almış robot süpürge ile ilgili çözüm sunmayan müşterisini mağdur eden Hepsiburada adlı alışveriş sitesini kınıyorum. Bu siteden bir daha alışveriş yapmayacağımı ifade edip; diğer tüketicilerin mağdur olmaması için bu alışveriş sitesi ile ilgili uyarımı yapmak istiyorum.
Şu ana kadar Hepsiburada isimli alışveriş sitesi tarafım ile iletişime geçmemiştir. Arkadaşlar bu tür sitelerde robot süpürge vs cihazlar piyasaya göre % 5 daha düşük satılıyor. Bende Hepsiburada adına güvenip sipariş verdim. Robot süpürge arıza yapınca robotu satanın Hepsiburada adlı site üzerinden satış yapan bir mağaza olduğunu öğrendim. Bu satıcılar orijinal olup bozulan, garanti kapsamında iade edilen cihazları onarıp bana ya da size yeni cihazmış gibi satıyorlar. Buradan bu işlemi yapan satıcıyı ve çözüm konusunda henüz herhangi bir işlem yapmayan Hepsiburada adlı siteyi kınıyorum.
Hiçbir gelişme yok. Hepsiburada isimli siteden bence alışveriş yaparken satıcıya dikkatli bakın. Ben şu an muhatap bulamayıp mağdur oldum. O yüzden başka insanlar mağdur olmasın isterim
