to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Tutulan Ana Kart Arızası Ve 13 Bin TL Tamir Ücretiyle Mağduriyet
Roborock Qs Max Pro Plus model robot süpürgeyi 03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 25.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık bir ay olmuşken, paspas kısmı için haznesine su doldurduktan sonra cihaz tamamen çalışmayı durdurdu.
Cihazı 30.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile servise gönderdik. Bugün, 11.05.2026 tarihinde telefonla dönüş yapılarak ana kartın yandığı ve bunun tüketici hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı, onarım için de yaklaşık 13.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Yazılı bir rapor, fotoğraf veya detaylı teknik açıklama tarafımıza iletilmedi.
Sıradan ve olması gereken bir kullanım sonucunda bozulan bir ürünün, daha bir ay olmadan bu hâle gelmesi ve buna rağmen garanti kapsamı dışında tutulup bu kadar yüksek bir tamir ücreti çıkarılması nedeniyle kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve tüketici lehine en küçük bir çaba gösterilmemesi sebebiyle markaya güvenimi tamamen kaybettim ve kimseye önermiyorum.
Ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı mal kapsamında değişim/iade süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hamdiye Hanım Servis incelememiz sonucunda cihazın anakartında sıvı teması ve buna bağlı oksitlenme tespit edilmiştir. İlgili kartın görseli ekte tarafınıza sunulmaktadır. Sıvı teması ve oksitlenme kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Tarafınıza fiyat bilgisi iletilmiş olup, ödeme sonrası onarım işlemi başlatılabilecektir. Belirtilen fiyat teklifiniz tarafınızca kabul edilmediğinden, cihaz herhangi bir işlem yapılmadan iade edilecektir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
