to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Yırtığı Garantiden Kapsam Dışında
19.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Pro Akıllı Robot Süpürge 18.500 Pa – beyaz model ürünü satın aldım ve 20.06.2026 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. Ancak ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, 21.09.2026 tarihinde robot süpürgenin ana fırçasında yırtık oluştuğunu fark ettim.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığını düşünerek yetkili servis ile görüştüm. Görüşme sonunda yedek parçaların garanti kapsamında olmadığını, ana fırça değişiminin garantiye girmeyeceğini ifade ettiler. Ürüne ödediğim bedel ve kullanım süresi göz önüne alındığında bu yaklaşımı hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.
Ana fırçadaki bu erken yıpranmanın üretim hatası veya malzeme kalitesi ile ilgili olduğunu düşündüğüm için, parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
İlgi ve alakaları için teşekkür eder başarılarının devamını temenni ederim.
