to read complaints and reviews, or file yours.Ana Fırça Yırtığı Garantiden Kapsam Dışında
19.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Pro Akıllı Robot Süpürge 18.500 Pa – beyaz model ürünü satın aldım ve 20.06.2026 tarihinde teslim alıp kullanmaya başladım. Ancak ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, 21.09.2026 tarihinde robot süpürgenin ana fırçasında yırtık oluştuğunu fark ettim.
Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığını düşünerek yetkili servis ile görüştüm. Görüşme sonunda yedek parçaların garanti kapsamında olmadığını, ana fırça değişiminin garantiye girmeyeceğini ifade ettiler. Ürüne ödediğim bedel ve kullanım süresi göz önüne alındığında bu yaklaşımı hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.
Ana fırçadaki bu erken yıpranmanın üretim hatası veya malzeme kalitesi ile ilgili olduğunu düşündüğüm için, parça değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
