to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Qrevo Master robot süpürgem, Aralık ayında kendi kendine istasyon rampasını kırdığı için servise göndermek zorunda kaldım. Servis, kırılan parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli onarım yaptı ve bu şekilde kabul etmek zorunda kaldık.
Cihaz tarafıma geldikten yaklaşık 1,5 ay sonra aynı parça tekrar aynı yerden kırıldı ve buna ek olarak yıkama haznesi de kırıldı. Üründe kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için bu kez ürünü aldığım kanal üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla Roborock Türkiye ve yetkili servise birebir değişim talebiyle gönderdim.
Servis incelemesinde ise cihaz sanki yazılımsal bir hata varmış gibi sadece yazılımsal testler yapılmış, ama ürünün neden sürekli aynı parçayı kırdığı ve yıkama haznesinin neden zarar gördüğüyle ilgili tek bir açıklama yapılmamış. Elimdeki servis kayıtlarından biri 26258 numaralı rapordur.
Ürün yaklaşık 1,5 ay bende, 1,5 ay da serviste kaldığı için uzun süredir robot süpürgeden verimli şekilde hiçbir hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Aynı arızanın kısa sürede, aynı noktadan tekrarlaması ve buna ek hasarlar oluşması nedeniyle cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve Roborock Türkiye’nin bu durumu dikkate alarak ürünümün garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum.
Roborock q8 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iki gün önce servise verdim. Bugün servis tarafından aranarak cihazda “İder arızası” olduğunu, bu parçanın kırıldığını ve garanti kapsamına girmediğini, tamir için benden 5.80...
Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada’nın kendi satışı olarak 2025 Kasım ayında satın aldım. Cihazı düzenli ve olması gerektiği gibi kullanırken Aralık ayında ana fırça kapağı, temizlik esnasında kendi kendine kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da kul...
30 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünüm bir süre normal çalıştıktan sonra son zamanlarda özellikle halı üzerinde zıplayarak ilerlemeye başladı ve bu şekilde süpürme işlemini doğru düzgün yapamaz hale geldi. Zıplay...
Hepsiburada üzerinden 28 Ekim 2025 tarihinde Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen ürünü kullanmaktan çok servise göndermek zorunda kaldım ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlk olarak 12 Aralık 2025’te cihazı servise gönderdim. Cihaz olduğu ye...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...
Yorumlar