to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Ana Fırça Kapağı Kendi Kendine Kırıldı, Garanti Talebi
08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemin ana fırça kapağı, 25.07.2026 tarihinde hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine yuvasından kırıldı. Bu kırılma nedeniyle, verimli süpürmeyi sağlayan uç kısımdaki plastik parça yerinden çıkarak fırçanın içine sıkıştığını fark ettik.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmediğini ve ücretli olarak temin edilmesi gerektiğini, ayrıca Şikayetvar üzerinde de aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu gördüm. Ürünün çok yeni olması ve parçanın kendiliğinden kırılması sebebiyle bunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgemin kırılan ana fırça kapağının garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve ürünümü sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ama dönüş olmadı. Telefonla arayarak durumu anlattığımda Ücretli olarak alabileceğimi ilgili parçanın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ben konuyu yazılı olarak iletmelerini istedim ve WhatsApp üzerinden bildirim yapmamı dönüş yapacaklarını söylediler. Yinede ayrıca durumu anlatan bir e-posta gönderdim henüz sonuç yok.
