to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta, Sigorta Sözünü Tutmayıp Ödeme Sürecini Oyalıyor
5.06.2025 tarihinde Cevahir AVM Teknosa mağazasından Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım ve aynı gün ürünü Aksigorta üzerinden sigortalattım. Ürün 25 Nisan’da arızalandı ve Roborock servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda 15.000 TL tutarında bir tamir bedeli çıktığı tarafıma iletildi. Aksigorta ise bu bedeli karşılamayı reddetti.
Aksigorta tarafından telefonla aranarak, ürünü geri dönüşüme verirsem 9.000 TL, geri dönüşüme vermezsem 8.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi. Ürünü geri dönüşüme vermeyeceğimi açık ve net şekilde ifade ettim. Buna rağmen üç iş günü içerisinde ödeme yapılacağı söylenerek IBAN numaram istendi. IBAN numaramı doğru şekilde verdim ve karşılıklı olarak iki kez teyit edilmesine rağmen, sonrasında IBAN’ımın yanlış olduğu iddia edilerek hiçbir ödeme yapılmadı.
Poliçe kapsamında güvence altına alındığını düşündüğüm ürünümle ilgili, verilen sözlerin tutulmaması ve ödeme sürecinin bu şekilde oyalamaya dönüşmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aksigorta’nın, tarafıma taahhüt ettiği ödemenin tamamını gecikmeksizin ve herhangi bir bahane üretmeden hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
