to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin TL'lik Roborock Robot Süpürge Serviste Suyla Dolu Ve Eksik Döndü
Roborock Saros 20 Sonic model robot süpürgeyi sıfır olarak satın aldım ve ürün için yaklaşık 80.000 TL ödedim. Cihazı aldıktan sadece 17 gün sonra bozuldu ve 5 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü servise gönderdim ancak servis sonrası gelen ürün, ilk halinden daha kötü bir durumda tarafıma teslim edildi.
Servisten dönen robot süpürge bu kez paspas aparatı olmadan ve içi komple su içinde geldi, kutusu da tamamen ıslanmış durumdaydı. Böyle yüksek bedel ödediğim sıfır bir ürünün, kısa sürede arızalanıp servisten bu şekilde özensiz ve eksik olarak geri gelmesini asla kabul etmiyorum. Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile, 109591341219 takip numaralı gönderiyle elime ulaştı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Roborock’tan kesin ve net bir çözüm bekliyorum. Bu ürünü artık istemiyorum; ya tamamen sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Onur Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını ( R ile başlar ) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Resimlerde mevcuttur detatlar
Henüz elime ne bir servis kaydı ne bir bilgi hiçbir şey gelmedi haber dahi verilmedi tek mesaj geldi ürün servisimize ulaşmıştır bir mesaj geldi ürün tarafınıza gönderildi. Başka hiçbir şey yok
Merhaba Onur Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını ( R ile başlar robotun altında barkodun kenarında ) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgeyi 80.000 TL'ye satın aldım, 17 gün içinde bozuldu ve servise gönderdim. Servisten dönen ürün daha kötü durumda, paspas aparatı yok, su içinde ve kutusu ıslanmış. Markadan hiçbir yanıt almadım, değişim talebim gerçekleşmedi ve servis uzun süredir devam ediyor. Bu süreçte hizmetin sıfır olduğunu düşünüyorum.
