to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok 8.999 TL İade Talebi
14 Eylül tarihinde Robo markasından 8.999 TL ödeyerek bir duş seti siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hâlâ kargo sürecine geçmedi ve “kargom nerede” alanında herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile de durumu iletmeme rağmen mailime de yanıt verilmedi.
412247 numaralı siparişim için ya ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 8.999 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, 14 Eylül tarihinde Robo markasından 8.999 TL karşılığında bir duş seti sipariş ettiğinizi ve ödemenizin alınmasına rağmen siparişinizin hâlâ kargo sürecine geçmediğini üzülerek öğrendik. Kargo takibi alanında herhangi bir hareket görememeniz ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeye çalışırken telefonlarınızın açılmaması, e-posta gönderinize yanıt alınmaması durumları, kesinlikle kabul edilemez bir deneyim olduğunu biliyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için kargo takip bilgilerinizi hemen güncelliyoruz ve sizlere yeni bir takip numarası sağlayacağız. Güncellenen bilgilerle birlikte siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak görebileceksiniz. Kargo sürecinde herhangi bir gecikme yaşanmaması için lojistik ekibimizle de iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılmasını sağladık. Herhangi bir aşamada ek bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede ürününüzün size ulaşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
En kısa zamanda dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisi derya hanım konu ile ilgilendi ve çözüldü. Hızlı bir dönüş olduğu için teşekkür ederim
