to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Ürünler Ve SMS İle Başlatılamayan İade Süreci
Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden Robo şarjlı çamaşır makinesi ve portatif şarjlı duş seti satın aldım. Gelen iki ürün de şarj olmuyor ve hiç çalışmıyor. Ürünleri kargo teslim edildiği gün fark ettiğim arıza nedeniyle iade etmek için firmayı aradım.
Müşteri hizmetleri, iade için başvuru formu doldurmam gerektiğini, ardından tarafıma SMS geleceğini ve bu SMS ile iade sürecini başlatabileceğimi söyledi. Söyledikleri şekilde iki kez form doldurdum ve firma ile toplamda 2 kez görüştüm. Her iki görüşmede de “24 saat içinde SMS gelecek” denmesine rağmen günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir SMS gönderilmedi ve iade sürecim başlamadı.
Ayıplı ürün gönderen ve iade sürecini bu kadar oyalayan bu firmadan şikayetçiyim. Çalışmayan bu iki ürünün hiçbir kesinti yapılmadan toplam ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
