Sipariş Edilen Ürünlerde Anında Arıza Ve İade Sürecinde Yanıt Yok

2 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden Robo şarjlı meyve sebze sarımsak soyucu ve 2.500 w basınçlı buhar makinesi satın aldım. Ürünler 4 Ağustos 2026’da Ankara Altındağ’daki adresime teslim edildi ve aynı gün ikisini de denedim.

Basınçlı buhar makinesi ilk denemede su damlatmaya başladı ve başlık kısa sürede eridi. Şarjlı meyve sebze sarımsak soyucu ise meyveleri püre haline getiriyor, sadece sarımsağın kabuğunu soyuyor, onu da kabuğuyla birlikte dışarı atıyor, alt hazneye kabuk inmiyor. Ürün bu haliyle tamamen gereksiz ve vaat edilen işlevi yerine getirmiyor.

Toplamda iki ürün için 3.798 TL ödemeyi kart ile yaptım. Aynı gün içinde iade talebi oluşturdum, iki gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter çıkıyor ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki ürün için bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve ödediğim 3.798 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum.