Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye Bozuk Makine, İade Ve Geri Ödeme Sürecinde Cevapsızlık

profile
Ercan
25 Aralık 2025 20:28
855

14 Aralık’ta Robo Türkiye firmasından şarjlı meyve sebze sarımsak soyma makinesi satın aldım, ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü ilk denediğimde makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü iade edebilmek için firma tarafından SMS gelmesi gerektiği söylendi, bu SMS ancak iki gün sonra geldi ve ürünü geri gönderebildim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 22 Aralık’ta firmaya ulaştı.

Ürünü 2.299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yenisi gönderildi. Sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, “ne olacağı belli değil” şeklinde tamamen belirsiz bir durumla karşı karşıyayım.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca mail attım, sitelerindeki iletişim formundan yazdım ancak hiçbirine cevap alamadım. İnternet sitelerinde telefon numarası da bulunmuyor. Verdikleri tek numarayı aradığımda da sadece “sizi arayacağız” diyen bir telesekreter çıkıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şu an hem ürünsüz hem de ödediğim paradan haber alamadığım için mağdur durumdayım.

Ödediğim 2.299 TL tutarındaki ürün için ya ücretimin derhal iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve firma ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.

profile profile
2 Destek
26 Aralık 2025 11:17 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Ercan
Ercan
27 Aralık 2025 20:34

Merhaba, sadece istediğim, size ulaşabilmek, müşterilerinizle aranızda iletşiim kurmak, siz isterseniz oluyor, bu doğru değil, sizden istediğim ürünün bozuk olmayanını göndermeniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Pnar
22 Nisan 2024 10:59
885

Robo Hamur Yoğurma Makinesi Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Leyla
23 Aralık 2025 21:46
570

profile
Gökhan
17 Mayıs 2023 18:24
1.592
Robo Türkiye Ürünü Göndermiyor

profile
Merve
07 Ağustos 2023 12:07
954
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
20 Haziran 2023 00:41
1.592

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru