to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık’ta Robo Türkiye firmasından şarjlı meyve sebze sarımsak soyma makinesi satın aldım, ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü ilk denediğimde makinenin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü iade edebilmek için firma tarafından SMS gelmesi gerektiği söylendi, bu SMS ancak iki gün sonra geldi ve ürünü geri gönderebildim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 22 Aralık’ta firmaya ulaştı.
Ürünü 2.299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de yenisi gönderildi. Sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, “ne olacağı belli değil” şeklinde tamamen belirsiz bir durumla karşı karşıyayım.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca mail attım, sitelerindeki iletişim formundan yazdım ancak hiçbirine cevap alamadım. İnternet sitelerinde telefon numarası da bulunmuyor. Verdikleri tek numarayı aradığımda da sadece “sizi arayacağız” diyen bir telesekreter çıkıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şu an hem ürünsüz hem de ödediğim paradan haber alamadığım için mağdur durumdayım.
Ödediğim 2.299 TL tutarındaki ürün için ya ücretimin derhal iade edilmesini ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve firma ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Robo Türkiye adlı alışveriş sitesinden şarjlı bir blender satın aldık; ancak hem rengi beklediğimizden farklı geldi hem de ürün kırık çıktı. 05.03.2024 tarihinde 14020966170145 numaralı siparişi iade ettik. 0212 981 12 77 numaralı telefondan iletişime geçtiğimizde yaklaşık iki aydır bizi oyalıyorlar...
Robo markalı bir hamur yoğurma makinesini 2023 yılında firmanın resmi internet sitesinden satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve yaklaşık bir senedir çalışmaz durumda, mutfakta durduğu halde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne ...
Robo Türkiye internet sayfasından. Bir adet elektronik mutfak eşyası hamur makinesi aldım. Sayfada gün içinde kargoya verilir. Yazmasına rağmen. 14 Mayıs akşamı sipariş verdim. Bu zamana kadar ne bir mesaj mail tarafıma gelmedi kargoya verildiğine dair gibi. Bugün kargo durumunu öğrenmek için Telef...
Robo hamur makinesi aldım, 2 defa ikisinde de kırık kullanılmış ürün fatura başkasının adına. İade ederken kargo ücretini bana ödettiler. Ödeyeceklerini söylediler. Mayıs ayından bu yana bu hafta diyorlar, müşteri temsilcisi konuşacağını söylüyor ve suratınıza kapatıyor.
Robo Türkiye'nin internet sitesinden stand mikseri sipariş verdim ama bugün 10 gün oldu hala hazırlanıyor durumunda. Her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Müşteri temsilcileri saygısız konuşuyor. Sürekli olarak birinden bilgi alıp sizi arayacağız diyorlar ama arayan geri dönüş yapan kimse yo...
Yorumlar