to read complaints and reviews, or file yours.Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma-Soğutma Ünitesi Hem Soğutmuyor Hem De Para İadem Yapılmıyor
10/07/25 tarihinde Robo firmasının kendi web sitesinden Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürünü birkaç gün denedim, ancak buz koyduğumda da sadece vantilatör gibi çalışıyor ve soğutma işlevini yerine getirmiyor. Benim ihtiyacım soğutma idi ve bu amaçla ürünü tercih etmiştim. Ürünün beklentilerimi karşılamaması nedeniyle, 14 gün dolmadan iade talebinde bulundum.
Firma hemen iade numarası verdi ve ürünü Aras Kargo ile göndermemi istedi. 24/07/25 tarihinde ürünün ellerine ulaştığını Aras Kargo’dan teyit ettim. Para iademin 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi Iyzico üzerinden kredi kartı ile yaptım ve toplamda 5.319,00 TL iade edilmesi gerekiyor. Sipariş numaram: 146580.
Ayrıca, firma ile iletişim kurmakta da ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonları açılmıyor, maillere cevap verilmiyor ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hem para iademin bir an önce yapılmasını hem de tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Halen telefonlarınız açılmıyor, karşımda bir muhatap bulamıyorum, para iadem ile ilgili bir gelişme de yok
Merhaba, aynı sorunu ben de yaşıyorum. Size fatura yolladılar mı?