to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye'ye Yanlış Renk Eviye Parçası Gönderimi Ve Çözüm Talebi
06.07.2026 tarihinde Robo Türkiye’den beyaz akıllı eviye satın aldım. Daha önce aynı ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bir şikayet oluşturmuştum. Bu şikayetten sonra firma benimle iletişime geçerek ertesi gün kargoyu çıkaracaklarını söyledi.
Kargo elime ulaştığında bu kez de yanlış renk eviye su ayrıştırma parçası gönderdiklerini gördüm. Firma ile tekrar telefonla görüştüğümde, gün içinde doğru renk parçayı yeniden göndereceklerini ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma ne doğru renk parça gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu.
Yanlış renk gönderilen eviye su ayrıştırma parçasının, satın alırken tercih ettiğim ve mutfağıma uygun olan doğru renkle eksiksiz şekilde ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikmenin ve tekrar eden mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin artık kalıcı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Rüstem Bey, 06.07.2026 tarihinde Robo Türkiye'den satın almış olduğunuz beyaz akıllı evye ve ardından gönderilen yanlış renk su ayrıştırma parçası ile ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak inceledik. Öncelikle, daha önceki şikayetiniz sonrasında da benzer bir aksaklıkla karşılaşmanızdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Yanlış renk parçanın size ulaşması ve iki hafta boyunca bir geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek amacıyla, doğru renk ve modeldeki su ayrıştırma parçasını **öncelikli olarak ve hızlı bir şekilde** adresinize göndereceğiz. Gönderim sürecini yakından takip edeceğiz ve parçanın size ulaşmasıyla ilgili güncel bilgi sağlamak için Şikayetvar üzerinden sizle iletişimde kalacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sorunun kalıcı bir çözüm bulması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
