to read complaints and reviews, or file yours.Robo Türkiye’den İade Onayı Verildiği Hâlde 3.900 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
Robo Türkiye internet sitesi üzerinden “Robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” nden 2 adet satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünler hem bozuk hem de daha önce kullanılmış izlenimi veren ürünlerdi. Bunun üzerine ürünleri 6 Ekim tarihinde PTT Kargo ile firmaya iade ettim.
İade teslim edilmesine rağmen 8 Ekim tarihinde onaylandığı söylendi ve o günden bu yana para iadem yapılmadı. Bugün 24 Ekim olmasına rağmen yaklaşık 3.900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Hem telefonla arıyorum hem de mesaj gönderiyorum fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sipariş numaram 193257303. Ürünleri zamanında iade etmiş olmama rağmen paramın bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Ödememin derhal, tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alparslan Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız gecikme ve iade sürecindeki zorluklar için içtenlikle özür dileriz. 6 Ekim’de PTT ile gönderdiğiniz iade paketinin 8 Ekim’de onaylandığını, ancak 24 Ekim’e kadar ödemenizin hesabınıza geçmediğini belirtmişsiniz; bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Şu anki durumunuzu hemen inceleyip, 3.900 TL tutarındaki iadenizin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak hesabınıza yansımasını sağlamak için çalışıyoruz. Konuyla ilgili olarak sizi telefonla bilgilendirecek ve sürecin detaylarını aktaracağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
