to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sistemi Çalışmayan Masaj Aleti İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Robo internet sitesinden 26 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek, sipariş numarası 401434 olan Robo insan eli şeklinde masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında ısıtma sistemi hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi açarak ürünü geri gönderdim. Gönderi için bana verilen PTT bilgileri üzerinden iade kargo işlemini tamamladım.
Ürünü göndermeme rağmen 30 Ağustos’tan bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de değişim veya başka bir işlemle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Gönderdiğim arızalı ürünün akıbeti hakkında acil bilgi verilmesini, 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Songül Hanım, 26 Ağustos 2026 tarihinde Robo internet sitesinden satın aldığınız ve ısıtma sistemi çalışmadığı için iade talebinde bulunduğunuz 1.999 TL tutarındaki insan eli şeklinde masaj aletinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Ürünü 30 Ağustos'tan bu yana bize gönderdiğinizi ve hâlâ bir geri dönüş almadığınızı anlıyoruz; bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Süreçle ilgili sizi daha iyi bilgilendirmek ve iade işleminizi hızlandırmak amacıyla en kısa sürede telefonunuzdan size ulaşacağız. Tam ücret iadesi işlemini başlattığımızı ve ödemenizin en kısa sürede hesabınıza yansıyacağını teyit ederiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetim yayınlandığı andan 5 dakika içinde iadem hesaba yattı bu da güzel. En azından ilgilenip hemen memnuniyet sağladılar teşekkürler. Müşteri temsilcim Derya hanımada gösterdiği hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim
