to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistemde Yok, Ürün Gelmedi Ve İade Alamıyorum
19.09.2026 tarihinde roboturkiye.com sitesi üzerinden 415892 numaralı “robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” siparişini 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Siteye girip “kargom nerede” bölümünden sorgulama yaptığımda, telefon numaramı doğru girmeme rağmen “Bu telefon numarasına ait sipariş bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Yani hem ürün ortada yok hem de sistemde siparişim görünmüyor.
İade talebi oluşturmak istediğimde bu kez de formu doldurmama rağmen telefonuma doğrulama kodu gelmiyor ve süreci tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Robo ile yaşadığım bu olumsuz alışveriş tecrübesinin başkalarının da başına gelmemesi için durumu bildiriyor, elime hiç ulaşmayan bu siparişin iptal edilerek 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Hanım, 19.09.2026 tarihinde roboturkiye.com üzerinden 415892 numaralı “robo İnsan Eli Şeklinde Masaj Aleti” siparişinizi verdiğinizi ve 1.999 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdiğinizi öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin hâlâ elinize ulaşmadığını, "kargom nerede" sorgulamasında telefon numaranıza ait sipariş bulunamadığını ve iade talebi oluştururken doğrulama kodu almadığınızı, ayrıca müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu sıkıntıların farkındayız ve sizi mağdur ettiğimiz için içtenlikle özür dileriz. Konuyu hemen inceleyip, sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek siparişinizin durumu, iade süreci ve gerekli adımlar hakkında net bilgi sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda çözüm bulmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
