to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Masaj Aleti Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
Robo markasından, kendi siteleri olan roboturkiye.com üzerinden “Robo insan eli şeklinde masaj aleti” satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek aldım ancak elime ulaştığında bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 01.06.2026 tarihinde kargo ile iade ettim ve elimde iade ettiğime dair kargo/dekont bilgileri mevcut.
İade işlemini yaptıktan sonra hem ürünün ücret iadesini talep ettim hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, firma ile tekrar iletişim kuramıyorum ve ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bozuk çıkan ürünün iadesinin kabul edilerek 1.999 TL’lik ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
09.06.2026 tarihinde paranın iadesi talimatı bankaya yönlendirildi diye mail atıldı. Fakat banka tarafından bana herhangi bir iade tutarı gelmedi. Bankayı 11.06.2026 tarihi saat 17:41 de aradım bizim tarafımızda bekleyen herhangi bir iade tutarınız yok dediler. Paramın acil olarak tarafıma iade edilmesi ya da bilgilendirmenizi bekliyorum
İadem yapıldı ama eğer ki şikayet olarak yazmasaydım süreç daha uzun sürecekti.
