to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sistemi Çalışmayan Masaj Aleti İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Robo internet sitesinden 27 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartı ile 1.999 TL ödeyerek, sipariş numarası 402501 olan “Robo ısıtmalı el şeklinde masaj aleti” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ısıtma sistemi hiç çalışmıyordu.
Bunun üzerine site üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü, tarafıma verilen PTT bilgileri ile kargo yoluyla geri gönderdim. Ancak ürünü göndermeme rağmen 30 Ağustos’tan bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de değişim veya başka bir çözümle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Gönderdiğim arızalı ürünün akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, 1.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Yiğit Bey, Robo internet sitesinden 27 Ağustos 2026 tarihinde 1.999 TL tutarında “Robo ısıtmalı el şeklinde masaj aleti” siparişinizin ısıtma sisteminin çalışmaması ve iade sürecinizde yaşadığınız gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyattan dolayı çok üzgünüz. Ürününüzü 30 Ağustos tarihine kadar geri göndermenize rağmen henüz bir iade gerçekleşmemiş ve sizi bilgilendirecek bir dönüş alamamış olmanız, hizmet standartlarımızın çok altında bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. 1.999 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesini gerçekleştireceğiz ve iade işleminin tamamlandığına dair size telefonla bilgi vereceğiz. İade işlemi tamamlandığında, telefonunuza bir onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonuçlanmasını sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürlük bir durum yok şikayet vara yazmayana kadar sorunum çöülmeyecekti.
