Robo Türkiye'de Patlak Şişme Yatak Değişim Talebine Cevapsızlık

Sayın Ali Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 16 09 2026 tarihinde sipariş ettiğiniz çift kişilik şişme yatağın patlak gelmesi ve sonrasında değişim talebinizin 22 09 2026 tarihinde kargo ile bize ulaşması, ardından da bir ay boyunca geri dönüş alamamanız gerçekten üzücü bir durum. Özellikle 25 gün önce müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmede yeni ürünün ertesi gün kargoya verileceği sözü verilmiş, fakat bu gerçekleşmemiştir. Bu gecikmenin sizi mağdur ettiğini tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda, en kısa sürede yeni bir şişme yatak göndererek ürün değişimini sağlayacağız. Ayrıca, sürecin hızla ilerlemesi ve size net bilgi verebilmemiz için bir müşteri temsilcimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları görüşecek ve kargo çıkışını kesinleştirecektir. Bu konunun bir an önce çözülmesi için tüm ekibimizle birlikte çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize geri dönüş yapın; size en kısa sürede yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi