Robo Şişme Yatakların Bombe Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Robo markasının kendiliğinden şişen bir adet tek kişilik ve bir adet çift kişilik şişme yatağını yaklaşık iki buçuk ay kadar önce Hepsiburada üzerinden 4428744674 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımda her iki yatakta da yanlardan ve üst kısımdan bombe yapma sorunu ortaya çıktı. Yataklar düzgün bir yüzey sağlamadığı için konforlu ve güvenli bir kullanım sunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Robo ile mi yoksa Hepsiburada ile mi görüştüğümü tam hatırlamıyorum ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri servise göndermem gerektiği, orada bakılacağı söylendi. Ancak süreçle ilgili net bir yönlendirme yapılmadı ve firma bu konuda oldukça ilgisiz davrandı, sorunum çözülmedi.

Ben bu aşamada her türlü makul çözüme razıyım, önemli olan benim için sorunsuz, sıkıntı yaşatmayacak bir ürün kullanabilmek. Arızalı yatakların yenisiyle değiştirilmesini, uygun görülmezse tamir edilmesini ya da gerekirse ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şikayetime, yatakların üzerindeki bombe sorununu gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.