Robo S5 Pro İade Ücreti 1 Yıl Süreyle Ödenmedi

30 Ağustos 2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden 165884 sipariş numarası ile 1 adet Robo s5 Pro yeni model şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk şarjda yaklaşık 15 dakika çalıştı, ikinci şarj denemesinde ise hiç çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü 250 985 455 1615 kargo iade talep kodu ile firmaya geri gönderdim. Toplamda 3 defa firma ile görüştüğümde, her seferinde özür dileyip ücret iadesini hemen yapacaklarını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen, kredi kartıma 1.250 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı.

Firmanın ulaşım sisteminde telefonu aradığınızda telesekreter 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylüyor. İlk görüşmelerde dönüş yapılmasına rağmen, sonrasında defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü iade etmeme rağmen hem ödeme iadem yapılmadı hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iadesini beklediğim 1.250 TL tutarındaki ücretin ivedi şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.