Robo S10 Değişim Cihazı Gönderimi Sürekli Gecikiyor

Robo El Süpürgesi Pro s5 cihazım şarj almadığı için müşteri hizmetlerini aradım, bana bir form doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurduktan sonra 13 Mart 2026 tarihinde cihazı Aras Kargo ile servise gönderdim. Ancak cihaz servise gittikten sonra yaklaşık bir ay boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine ben tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, çoğu s5 cihazı yerine Robo s10 gönderildiğini, benim cihazımın da Robo s10 ile değiştirileceğini ve en kısa sürede kargoya verileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bugün tekrar aradığımda yine gelecek hafta içerisinde kargoya verileceği ifade edildi. Her aradığımda “gelecek hafta gönderilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve bu kadar süre boyunca bekletilmem, Robo Türkiye’nin verdiği sözün arkasında durmadığını hissettiriyor.

Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, tarafıma söz verdikleri gibi acilen Robo s10 cihazının kargoya verilerek gönderilmesini talep ediyorum.