Şarj Olmayan El Süpürgesi İçin Hızlı Değişim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’den Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla s5 model el süpürgesi satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi, ancak ilk günden beri asla şarj olmuyor. Cihazın ışığı yanıyor gibi görünüyor fakat kesinlikle şarj almıyor, sadece kendi içinde gelen ilk şarjıyla kısa süreli çalışabildi.

Sipariş numaram 228437’dir ve bu ürün için 1.068 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini iki kez ben aradım, her seferinde sadece “size gün içinde dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik ses kaydı dinletildi, herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Bir kez de onlar aradı, yine sadece dönüş sağlanacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de sorunuma yönelik bir çözüm sunuldu.

Ürünü aslında çok beğendim ve yatalak hastamızın günlük bakımında kullanmak için almıştım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve çalışır durumda, yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimimin yapılmasını talep ediyorum.