Robo İade Ücretim Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı

Robo Türkiye’nin internet sayfasından yaklaşık 1’inde satın aldığım soğutucu/ısıtıcı ürün, ilk günden itibaren doğru düzgün soğutma yapmadı ve çalışırken sürekli takılma sorunu yaşattı. Bunun üzerine ürünü 10’unda hemen iade ettim ve iademin kabul edildiği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 6.999 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün yatacak” denilmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve sadece oyalandım.

Ürünü iade ettiğim halde ücretimi alamadığım için mağdur durumdayım. Onaylanmış iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.