to read complaints and reviews, or file yours.Robo İade Talebine Dönüş Yapılmıyor Ödeme İadem Gerçekleşmedi
Robo Türkiye’nin kendi web sitesinden 25.08.2025 tarihinde Katlanır Dikey Süpürge siparişi verdim. Ürün 27.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünün çekim gücü çok düşük ve yetersizdi, bu nedenle aynı gün iade formunu doldurdum ve talep edilen fotoğrafları da ekledim. Ertesi gün, 28.08.2025’te ürünü verilen iade kodu (250 985 455 16 15) ile kargoya verdim ve 29.08.2025 tarihinde ürünün Robo Türkiye’ye teslim edildiğine dair mesaj aldım.
Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. E-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 20 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen 4028 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı ve mağdur edildim.
İade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bu mesajınızın üzerinden 5 gün geçti ve 5. Denememde ulaştığım müşteri temsilciniz iade onaylanmış 3 günde para hesabınıza yansır dedi. Ancak bunu söylemesinin üzerinden 5 gün geçti ne para yansıdı ne de sizin tarafınızdan arandım. Lütfen en kısa sürede sorunumu çözün. Tüketici Hakları'na gidip oradaki süreçle ne ben uğraşayım ne siz uğraşın. Bu sorunu en kısa zamanda çözüme ulaştırmanızı talep ediyorum.
