to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması
29/07/2025 tarihinde Robo Türkiye web sitesi üzerinden 155483 sipariş numarası ile “Robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” siparişi verdim. Ürün 01/08/2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün bazı parçalarında çatlaklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 250 985 455 1615 kargo iade kodu ile Aras Kargo Trakya Kurumsal Şubesi üzerinden hemen iade ettim.
Toplam 3.899,00 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bilgi formu doldurdum ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak çoğu zaman telefonlar yüzüme kapatıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Sadece “işleminiz yapılacaktır, bugün yarın hesabınıza geçer, yoğunluk var” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum fakat hala sonuç alamadım.
Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen para iadem yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
