to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Süpürge Yerine Ne Ürün Ne Para Alabildim, Mağduriyetim Giderilmiyor
Robo Türkiye'nin kendi web sitesinden 3.999 TL ödeyerek Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge satın aldım. İlk gönderilen ürün bozuk çıktı ve 17.06.2025 tarihinde iade ettim. 19.06.2025’te ürünün teslim alındığı bilgisini aldım, kargo bilgileri de bende mevcut. Ücret iadesi yerine yeni ürün talep ettim. Ancak sürekli farklı bahanelerle gönderim ertelendi; “ürün depoda yok, gelince göndereceğiz” gibi cevaplar aldım. 192501751 sipariş kodumla 11.07.2025’te ürün gönderilmiş gibi görünüyor fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi ve kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Haziran ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor. Ürün garantili olarak satılmıştı ve 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı.
En kısa sürede ya yeni ürünün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bir hafta içinde çözüm sağlanmazsa, konuyu hukuki yollara taşıyacağım.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
İadenizi alabildiniz mi aynı durum bende var arıyorum telefonlara bakmıyorlar IBAN at diyorlar ibanımı attım WhatsApp hattından halen daha yatırmıyorlar size yatırdılar mı