to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yatak Ve İade Sürecindeki Gecikme
Robo Türkiye’den tek kişilik kendinden şişme yatak sipariş verdim ve ürün 5 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Yatağın kusurlu olduğunu daha ilk günden itibaren fark ettim ve Robo Türkiye temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi oldukça tepkili ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi, buna rağmen iade formunu doldurmam gerektiğini söyledi, ben de formu doldurdum.
Daha sonra Aras Kargo için iade kodu göndereceklerini ilettiler ancak bu kodu almak için 5–6 kez telefonla aramak ve Gmail üzerinden yazışmak zorunda kaldım. Kod geldikten sonra ürünü 22 Haziran 2026 günü Aras Kargo şubesine iade gönderisi olarak teslim ettim ve barkodlu gönderi görselini de aldım.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş, bilgilendirme, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmadı. Kusurlu çıkan bu ürünle ilgili iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den aldığım tek kişilik kendinden şişen yatakla ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce de şikayet oluşturmama rağmen firma tarafından hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili mağduriyetim devam ederken muhatap bulamamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
22 Haziran 2026 tarihinden bu yana Robo Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon, WhatsApp ve e‑posta gibi tüm kanalları denememe rağmen ne aramalarım ne de yazılı mesajlarım cevaplandı. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm için bir adım atıldı.
Benim tek beklentim, firma tarafından ciddiye alınmak, benimle sağlıklı ve zamanında iletişim kurulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünün durumuna göre iade, değişim ya da tamir gibi hangi yol uygunsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Fatura belgesini buldum
Fatura
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Çok acil bekliyorum
Robo dan ilk olarak Airfel daha sonra Şarjlı akü takviyeli lastik şişirme daha sonra kendinden şişme yatak ve en son musluj su ısıtma aldım
Hala Robo Türkiye, iletişime geçmedi
Robo Türkiye herhangi bir iletişim yapmadı daha
Robo Türkiye ne arıyor ne de soruyor sizlerde olumlu bir cevap alamıyorsunuz Hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım
Sayın Mehmet Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tek kişilik kendinden şişme yatağınızın kusurlu çıkması ve iade sürecinde karşılaştığınız zorluklar, özellikle temsilcimizle yaşadığınız olumsuz iletişim ve iade kodunu elde etmek için defalarca telefon görüşmesi yapmanız, kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi ne kadar yorduğunu anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. İade işleminizin 22 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo şubesine teslim edildiğini ve barkodlu gönderi görselini aldığınızı not ettik. Şimdi, sürecinizi hızlandırmak ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları atacağız: 1. **İade takibinizi hemen başlatacağız** ve kargonun durumunu kontrol edeceğiz. Bu süreçte size düzenli olarak bilgi verecek bir ekip üyesi belirleyeceğiz. 2. **Ürününüzün yerine sorunsuz bir yeni yatağı** en kısa sürede temin edip, size gönderim süresi hakkında net bilgi sağlayacağız. 3. Yeni ürün gönderildiğinde, teslimatın sorunsuz gerçekleştiğini teyit etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu adımları hızla uygulamak için önümüzdeki 24 saat içinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Lütfen mümkün olduğunca ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve tercih ettiğiniz iletişim saatlerini bizimle paylaşın. Yaşadığınız gecikme ve sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo Türkiye müşteri hizmetleri temsilcisi hanımefendi size çok teşekkür ederim
