Kusurlu Yatak Ve İade Sürecindeki Gecikme

Robo Türkiye’den tek kişilik kendinden şişme yatak sipariş verdim ve ürün 5 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Yatağın kusurlu olduğunu daha ilk günden itibaren fark ettim ve Robo Türkiye temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi oldukça tepkili ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi, buna rağmen iade formunu doldurmam gerektiğini söyledi, ben de formu doldurdum.

Daha sonra Aras Kargo için iade kodu göndereceklerini ilettiler ancak bu kodu almak için 5–6 kez telefonla aramak ve Gmail üzerinden yazışmak zorunda kaldım. Kod geldikten sonra ürünü 22 Haziran 2026 günü Aras Kargo şubesine iade gönderisi olarak teslim ettim ve barkodlu gönderi görselini de aldım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş, bilgilendirme, ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmadı. Kusurlu çıkan bu ürünle ilgili iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.