to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Spor Aleti İçin Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
Yaklaşık bir ay önce robotürkiye internet sitesinden 179611 numaralı sipariş kodu ile merdiven tırmanma spor aleti satın aldım. Ürünü aldığım günden beri basamakları taşıyan ipte sorun vardı, şu an neredeyse kopmak üzere ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
Ürün kusurlu çıktığı için değişim talep ediyorum ancak robotürkiye’den hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, Instagram sayfalarına yazdım, e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı, şikayetimle kesinlikle ilgilenilmedi. Bir markanın bu kadar umursamaz davranmasını, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Kusurlu gelen bu ürün için acilen değişim yapılmasını veya iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Robotürk’ün kendi web sitesinden 11.10.2025 tarihinde merdiven tırmanma spor aleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir basamağın kusurlu olması nedeniyle iplerinden biri deforme olmuş ve kopma noktasına gelmişti. Ürün 179611 numaralı kod ile tarafıma gönderildi.
Ürünün kusurlu çıkması üzerine Robotürk’e telefon, mail ve Instagram kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Bu süreçte değişim süresi de ne yazık ki bizimle ilgilenilmediği için geçti. Sonrasında Şikayetvar üzerinden yazdığımız şikayet sayesinde bizimle iletişime geçildi ve ürün servise yönlendirildi.
Ürün yaklaşık 3 haftadır serviste olmasına rağmen, tamir süreciyle ilgili tarafımıza hiçbir bilgi verilmiyor. Ne ürünün aşaması hakkında ne de tahmini teslim süresiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor, ayrıca firmaya tekrar ulaşıp takip edebilmemiz için de herhangi bir destek sağlanmıyor.
Kusurlu olarak teslim edilen bu ürünün servis ve tamir süreci hakkında net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını, ürünümün durumunun açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
