Kırık Ve Hatalı Akıllı Ev Ürünleri Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

Robo markasından Trendyol üzerinden 4 Haziran tarihinde akıllı evye ve banyo akıllı duş sistemi satın aldım. Ürünleri montaj ücreti ödeyerek kurdurdum ve kurulum sırasında her iki üründe de sorunlar olduğunu gördüm. Tazyikli duş başlığının contası su akıtıyor, mutfak gider vidasının plastik kısmı kırılmış durumda ve akıllı eviyemin sebze yıkama aparatı eğik şekilde geldi.

Yaşadığım sorunları defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bana yalnızca 0553********99 numaralı teknik servis telefonu verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol’da yalnızca iade seçeneği bulunduğu için durumu satıcıya da ilettim fakat satıcı bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi ve çözüm üretmedi. Hem kırık ve hatalı parçalarla hem de muhatap bulamadan ortada kaldım.

11270016378 numaralı siparişime ait bu ürünler için kırık, hasarlı ve hatalı gelen parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz parçaların gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca montaj için ödediğim ücretin de boşa gitmemesi adına, ürünlerin tam ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.