to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Plastik Muhafaza, Yetersiz Ambalaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Robo’nun online sitesinden 27.07.2026 tarihinde “Robo şömineli kule tipi dikey 2000 Watt ısıtıcı” satın aldım. Ürün Aras Kargo ile 27 Temmuz’da teslim edildi ancak ambalajı son derece yetersizdi, cihazın tamamen kırılmamış olması adeta mucize diyebilirim. Kutuyu açtığımda şömine önündeki plastik muhafazanın bir tarafındaki kulakların kırık olduğunu gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Robo müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefona cevap veren kimse olmuyor. Yaklaşık yarım saat hatta bekletiliyorum, sürekli elektronik bir ses bağlandığımı söylüyor ama hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta da gönderdim ancak ona da dönüş yapılmadı.
Ben ürünü komple iade etmek istemiyorum, sadece kırık olan plastik muhafaza parçasının sağlamı ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 376132 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu ilgisizliğe son vermesini istiyorum. Robo’dan ayrıca daha önce katlanabilir şarjlı dikey süpürge de almış biri olarak, akıllı sıcak-soğuk su sebili almayı düşünürken bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde vazgeçme noktasına geldiğimi de belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin sayın robo firma yetkilisi 376132 numaralı siparişimle ilgili sorunla ilgileneceğiz dediniz. Fakat 3 gün geçti telefon numaramı verdiğim halde ne arayan ne soran var ilgilenmeniz ümidiyle
Kolay gelsin 28/07 tarihinde robo firmasına ait sorun yaşadığım bir ürünle ilgili şikayette bulunmuştum 29/07 tarihinde döndüler ilgileneceğiz dediler 3 gün oldu ne arayan ne soran var sizden ricam robo firmasına hitaben yazdığım yazıyı onlara iletirseniz memnun olurum. Çünkü firma ne telefonlara bakıyor ne e maillere cevap veriyor. Sizlerden memnunum fakat firma ilgisiz. (Kolay gelsin sayın robo firma yetkilisi 376132 numaralı siparişimle ilgili sorunla ilgileneceğiz dediniz. Fakat 3 gün geçti telefon numaramı verdiğim halde ne arayan ne soran var ilgilenmeniz ümidiyle)
Robo’dan satın aldığım 2000 Watt ısıtıcıdaki kırık plastik muhafaza parçasının değiştirilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla bağlanamıyor, e‑posta yanıtı da yok. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Robo firmasına ürününe sahip çıktığı için teşekkürler bu seferki ambalajlama çok iyiydi
