Kırık Ambalajlı Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

01.07.2026 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden “Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi / Mobil Soğutma ve Isıtma Klima Fan” ürünü satın aldım. 351564 numaralı bu siparişime ait ürün kargodan geldiği gün kutuyu açtığımda, ambalajın yıpranmış ve yırtık olduğunu, ürünün daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini ve arızalı olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz bir ürün sipariş etmeme rağmen bana gönderilen ürünün bu durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün dcsr193109870 koduyla iade talebinde bulundum ve ücret iadesi istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, saatlerce telefonda beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Satın aldığım ürünün kullanılmamış ve sağlam olması gerekirken bu şekilde gönderilmesini ve iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.