İade Ücretim Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Robo firmasının internet sitesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde uzaktan kumandalı ısıtıcı ve soğutucu vantilatör satın aldım. Ürünü daha sonra firmanın gönderdiği sipariş kodu üzerinden iade ederek Aras Kargo ile 22 Temmuz 2026 tarihinde geri gönderdim. Kargo, 6068137949515 takip numarası ile firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Sipariş kodum dcsr193125450, ürün için kredi kartı ile 6.999 TL ödeme yaptım. Firma tarafından bugüne kadar ne ücret iadesi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. İletişim numaralarını aradığımda sadece telesekreter çıkıyor ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse aramıyor. Mail yoluyla yaptığım başvurulara da cevap verilmiyor.

Ürün bedeli olan 6.999 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.