to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Roboturkiye.com internet sitesi üzerinden Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime 29 Haziran 2026 tarihinde ulaştı, memnun kalmadığım için 30 Haziran’da iade kodu alarak Aras Kargo ile geri gönderdim. İade işlemi için tarafıma “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” cari adı ve dcsr193096984 sipariş kodu bilgileri verildi, ben de ürünü bu bilgilerle ve kendi adım, soyadım ve telefon numaramla gönderdim.
Ürünü 30 Haziran’da göndermeme rağmen ne iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım ne de 5.899 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edildi. Defalarca kez telefonla aramama rağmen hatta sıra numarası veriliyor, sıra bana geldiğinde hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Büyük uğraşlar sonucu yalnızca iki kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, birinde 5 gün içinde, diğerinde ise 3 gün içinde para iademin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.
Ürünü iade etmiş olmama ve firmanın verdiği sürelerin çoktan geçmiş olmasına rağmen paramın hâlâ tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 346698 numaralı siparişime ait 5.899 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede, gecikmenin açıklamasıyla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
