Robo Bilgi Teknoloji’den İade Edilen Ürünün 40 Gün Sonra Geri Ödemesi Yapılmadı

Robo Bilgi Teknoloji İstanbul üzerinden, Robo Ken mağazasından “Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi” satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade 10.06.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla firmaya teslim edildi. Teslimat Aras Kargo 6059719760494 numaralı gönderi ile yapılmasına ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen 6.880,91 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Sitede yer alan iletişim numarasını aradığımda uzun süre hatta bekletildikten sonra hatta kimsenin olmadığı bir sessizlikle karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. İki farklı iletişim e‑posta adresine mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Görüşme yaptığımda ise sadece “muhasebe ilgileniyor” denilerek somut bir bilgi verilmedi.

Ürünün iadesi kabul edilip teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve para iademin hâlâ gerçekleştirilmemesini kabul etmiyorum. İlgili iade sürecimin acilen incelenerek 6.880,91 TL’lik kredi kartı ödememin ivedilikle hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.