İade Onaylandı Ancak Ödeme Hesabıma Yatırılmadı

27 Şubat 2026 tarihinde roboturkiye.com internet sitenizden 255611 numaralı robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi siparişi verdim. Ürünü haziran ayından itibaren severek kullanmaya başladım ve son 1 aydır da soğutma özelliğinden faydalanıyordum. Ancak cihazın sağa sola dönüş düğmesini çalıştırdığımda özellikle son dönüşünde, eklediğim videoda da duyulduğu üzere “tak tak” şeklinde ürkütücü bir takılma sesi gelmeye başladı.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra ürünle ilgili olarak tarafıma robo firması tarafından iade edilmesine yönelik bir mesaj iletildi. Bunun üzerine ürünün iadesi 27 Şubat 2026 tarihinde onaylandı ve Aras Kargo ile 6070042208245 takip numarası üzerinden gönderimi sağlandı. Kargo takip bilgilerinde ürünün 31 Temmuz 2026 tarihinde ilgili firma robo tarafından teslim alındığı açık şekilde görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürün arızası hem de iade onayına ve teslimatın gerçekleşmiş olmasına rağmen ödediğim bedelin hâlâ hesabıma yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin sistemlerinizde eksiksiz olarak işlenmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.