İade Süreci Ve Geri Ödeme Bilgisi Yok

Robot Türkiye’nin resmi internet sitesinden Robo uzaktan kumandalı ısıtma ve soğutma ünitesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün cihazın dönüş ayağının bozuk olduğunu, sola dönmediğini fark ettim. Bunun üzerine hiç kullanmadan aynı gün içinde iade işlemini başlattım, ürünü paketleyip 7 Temmuz tarihinde kargoya verdim ve Aras Kargo ile ser grup – robo adına geri gönderdim.

Bugün itibarıyla kargomun firmaya ulaşıp ulaşmadığı, iademin onaylanıp onaylanmadığı ve ödediğim ücretin ne zaman hesabıma yatırılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Tarafıma ne e-posta ne de SMS ile bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ayıplı çıkan bu ürün için iade sürecimin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını, ürünün teslim alınıp alınmadığının tarafıma bildirilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.