İade Kodu Gönderilmeyen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye'nin kendi web sitesinden 1089 TL ödeyerek satın aldığım "Robo Şarjlı Ovmalı Isıtmalı Masaj Aleti"ni iade etmek istiyorum. 8 Ekim 2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve o günden bu yana 3-4 defa iade formu doldurmama rağmen, sistemde sürekli "iade kodu ile teslim edebilirsiniz" deniliyor fakat 3 gündür iade kodu gelmiyor. İade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir oyalama taktiği olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece "müşteri temsilcimiz size ulaşacak" şeklinde otomatik mesaj alıyorum, fakat kimse dönüş yapmıyor. Ürünü 14 iş günü içinde iade etmem gerekiyor ve bugün ya son gün ya da 13. Gün.

İade kodumun acilen gönderilmesini ve iade işleminin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.