İade Kodu Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Robo Türkiye’nin internet sitesinden 8 Ağustos tarihinde robot ıslak kuru şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü beğenmedim, kalitesini yetersiz bulduğum için iade etmek istedim. İade işlemi için istenen formu doldurdum ve ardından tarafıma mail gönderildi. Bu mailde, iade için bana bir kod verileceği ve bu kodun en geç 2 gün içinde iletileceği, bu kodla da ürünü iade edebileceğim yazıyordu.

11 Ağustos’ta iade talebim alındığına dair mail geldi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Telefon numaralarını aradığımda da doğrudan bir muhatap bulamıyor, sadece 48 saat içinde aranacağım söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. İnternetteki şikayetlere baktığımda da benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün bir an önce iade alınmasını ve 389487 kodlu siparişime ait ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.