to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gelmediği İçin Geri Ödeme Talebi
Robo Türkiye’den satın aldığım masaj aleti için 17.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Firma tarafından gönderilen bilgilendirme mailinde, iade talebim alındıktan sonra ürün iade şartlarına uygunsa 24 saat içinde cep telefonuma bir iade kodu gönderileceği ve bu kodla Aras Kargo üzerinden ücretsiz iade yapabileceğim belirtilmişti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade kodu SMS'i gönderilmedi.
Bu sorunla ilgili olarak d*****@roboturkiye.com ve i***@roboturkiye.com adresleri üzerinden defalarca, yaklaşık 50 kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iade kodu hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürünü beğenmediğim için, yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
Robo Türkiye’nin, iade sürecimi yasal süreler ve kendi belirttikleri prosedürlere uygun şekilde ivedilikle tamamlayarak, masaj aletini iade edebilmem için gerekli iade kodunu göndermesini ve sonrasında ürün bedelini tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den satın aldığım masaj aleti için 17.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Firma tarafından gönderilen bilgilendirme mailinde, iade talebim alındıktan sonra ürün iade şartlarına uygunsa 24 saat içinde cep telefonuma bir iade kodu gönderileceği ve bu kodla Aras Kargo üzerinden ücretsiz iade yapabileceğim açıkça belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade kodu SMS’i gönderilmedi.
Bu süreçte d*****@roboturkiye.com ve i***@roboturkiye.com e‑posta adresleri üzerinden defalarca, yaklaşık 50 kez firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, iade kodu hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ürünü beğenmediğim için, yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade etmek istiyorum ancak firma hem kendi belirttiği prosedürü uygulamıyor hem de iletişimlerime rağmen süreci ilerletmiyor. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak 999 TL tutarında yaptım ve bu bedelin iade edilmesi gerekiyor.
Robo Türkiye’nin, iade sürecimi yasal süreler ve kendi duyurdukları prosedürlere uygun şekilde ivedilikle tamamlayarak masaj aletini iade edebilmem için gerekli iade kodunu derhal göndermesini ve sonrasında ürün bedeli olan 999 TL’yi banka kartıma geri ödemesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin Aras Kargo üzerinden yürütüleceği açıkça belirtilmesine rağmen, Aras Kargo tarafında da bu süreçle ilgili herhangi bir destek sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin iki firma tarafından birlikte devam ettirildiğini düşünüyorum ve bu nedenle Aras Kargo’nun da bu firmayla çalışmasını son derece yanlış buluyorum.
